Rastreamento sem atualizar

Boa tarde Samuel,

Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
O rastreio sempre deve ficar disponível no site da venda e já estamos verificando o ocorrido. Encaminhamos via plataforma e whatsapp o link de rastreio na transportadora para que você possa acompanhar.

Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: https://******* com atendentes em horário comercial. Telefone:******* nos ramais *******, *******, *******, ******* e ******* - E-mail: *******.

Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.

Atenciosamente
Atendimento Shopinfo

Mandar um link de rastreamento para mim que não funciona https://******* . O que eu quero saber é o dia certo que eu vou receber esse produto e onde ele está pois não tenho essa informação.

Bom dia Samuel,

Provavelmente o site da transportadora está com instabilidades e por isso, orientamos que entre em outro momento para acompanhar seu envio.

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Eu só quero saber aonde está o meu ******* esse link que você mandou não funciona não serve não mostra onde está o produto e nem o dia que eu vou receber o meu produto simplesmente desapareceu Ninguém dá informação o que aconteceu?

Bom dia Samuel,
Verificamos que em 04/02 às 12:00 enviamos o link de rastreio que estava funcionando normalmente, com a previsão de entrega de seu pedido via whatsapp.
Estamos te chamando novamente para que tenha a informação, mas como o sistema da transportadora está com queda, o rastreio pode levar algumas horas para ficar disponível novamente, a equipe de TI da transportadora já está trabalhando para corrigir o problema.

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Bom dia Samuel,

Muito obrigada pelo seu feedback :D
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