PERFUME FALSIFICADO
Em réplica
Indaiatuba - SP
03/10/2017 às 15:18
ID: 29302495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor intermédio do comércio eletrônico do Wallmart foi feita a compra de um perfume Animale Animale de 200ml sob pedido de nº 65486817 cuja venda e entrega foi efetivamente realizada pela empresa Shop Luxo.
Quando da abertura do mencionado produto, foi verificado que se trata de um produto falsificado, com coloração amarela (diversa do alaranjado original), com embalagem grosseira e fragrância totalmente distinta do padrão.
Assim, resta caracterizado a total insatisfação com o produto de péssima qualidade e com a empresa Shop Luxo, a qual não é recomenda em hipótese alguma.
Cumpre ainda informar que o ato ilícito cometido caracteriza um atentado à sociedade e à economia, propiciando e incentivando a fabricação e distribuição de produtos sem origem, possivelmente sem arrecadação de tributos e de modo lesivo aos clientes, que efetuaram a compra como se autêntico fosse, isto é, por erro e mediante dolo na conduta da empresa Shop Luxo, sem prejuízo à eventuais delitos tipificados pelo Código Penal como [Editado pelo Reclame Aqui], tal como [Editado pelo Reclame Aqui] e receptação.
Att.,
Guilherme Vanucci.
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Resposta da empresa
04/10/2017 às 15:27
Olá Guilherme,
Tudo bem!
Muito obrigado pelo seu contato, para nós é uma satisfação ajudá-lo no dia de hoje.
O Shopluxo é associada na ADIPEC – Associação dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosméticos e Similares no Brasil - https://******* os produtos da Animale são embalados por celofane, e possuem o selo tridimensional ADIPEC garantido sua procedência, qualidade e originalidade.
Sendo sua reclamação quanto a garantias de qualidade, procedência e originalidade do produto, sugerimos que entre em contato direto com o importador do produto, conforme etiqueta com orientações na embalagem.
Segue os dados do representante da marca no Brasil: Excellence Cosméticos – ******* 16 34 34
Nossa equipe esta a sua disposição para ajuda-lo no que for necessário junto à marca.
Aguardamos o retorno do seu contato sempre que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Shopluxo
SAC - *********************
Réplica do consumidor
05/10/2017 às 10:07
Muito cômodo repassar a responsabilidade da venda a terceiro que possivelmente não tem conexão com a falta de procedência do produto, eis que se não autêntico não há como se crer que tenha sido legalmente importado.
Competia a ShopLuxo conferir a garantir a autenticidade dos produtos por ela vendidos, sendo irrelevante a presença ou não de um selo, falhando assim de forma contundente.
Desde já informo que a situação será repassada diretamente às entidades competentes bem como à marca e sua importadora.
Att.,
Guilherme Vanucci.