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Reclamações

Cliente não recebeu produtos comprados online e empresa se recusa a resolver ou devolver o valor pago.

Fiz uma compra online na Loja Shopluxo no dia 25/11/2025, com o número do pedido *****, no valor de R$ 969,85 e nunca recebi ...

RespondidaHá 15 dias
Cliente solicita estorno e devolução de produto após alteração de fórmula e mau atendimento

Comprei um produto na loja do shopping Morumbi porém alteraram a fórmula e não tenho resultado junto ao fabricante correto fi...

RespondidaHá 18 dias
Pedido veio errado

Fiz uma compra de um perfume Oui 470 La Villette de 75ml e uma gloss da Vult e recebi no lugar um shampoo totalmente errado!

RespondidaHá 3 meses
Recebi miniatura de produto em vez do tamanho original, com foto enganosa na página de venda.

Comprei a base Double Wear da Estée Lauder, e recebi uma miniatura de 15ml, sendo que a oficial tem 30ml, no site não existe ...

RespondidaHá 4 meses
Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de perfume

Fiz uma compra no dia 16 de dezembro com previsão de entrega para dia 22/12. Pois bem, estamos em janeiro e nada de chegar. Q...

RespondidaHá 7 meses
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