O que aconteceu
Fui cobrada 2 vezes pela mesma compra
Fiz uma compra programada no dia 14/10 onde ja foi pago no valor de 154,89, foi uma compra que havia recebido 100 de desconto
Na noite do dia 18 recebi uma cobrança no valor de 269,90 as 23:32 da noite referente a mesma compra
Ja entrei em contato tentando cancelar e nao recebi nenhum retorno
Quero cancelar todos os pedidos deste aplicativo
Cancelar todas as compras programadas
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shopper.com.br - Supermercado respondeu
20/10/2026 às 08:41
Kenna, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp: 1136611712
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver.
Com carinho, Shopper.com.br