Não recebi meu pedido duas vezes e o atendimento é péssimo

Uma falta de respeito o que vocês fizeram ontem. Eu fiz o pedido pra banda das 19h as 22h, no meio da tarde recebo uma mensagem dizendo que a compra estava chegando, me mobilizei, fiquei esperando e nada. Quando consegui contato com vocês, me disseram que houve tentativa de entrega quando não houve. Logo em seguida vocês pedem desculpa e falam que realmente não houve tentativa, que eu ia receber minha compra das 20h as 22h, e mais uma vez não aconteceu. É uma falta de respeito gigante com que é cliente de vocês há tempos e não quero ficar dependente desse atendimento péssimo. Até agora não resolveram.