Respondida

Não recebi a picanha promocional que comprei e meu churrasco foi arruinado

Shopper.com.br - Supermercado

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz uma compra, contendo uma picanha promocional, tive que comprar mais produtos pra completar o valor mínimo do carrinho, mas não veio a picanha. Decepcionante, estavamos preparados pra fazer um churrasco e foi por agua abaixo

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Interações da reclamação

  1. Shopper.com.br - Supermercado respondeu

    20/10/2026 às 08:35

    Luana, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:

    E-mail: [email protected];

    Telefone/WhatsApp: 1136611712

    Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.

    Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver.

    Com carinho, Shopper.com.br