O que aconteceu
Avaria em veículo após utilização do Valet do Shopping Cidade Jardim e negativa de responsabilidade
No dia 24/08/2026 utilizei o serviço de Valet do Shopping Cidade Jardim, deixando meu veículo sob responsabilidade da operação do estacionamento durante aproximadamente uma hora.
Antes de ingressar no estacionamento, o veículo encontrava-se sem qualquer avaria, fato que pode ser comprovado por registros de câmeras de monitoramento de locais pelos quais o automóvel passou anteriormente naquele mesmo dia, bem como pelos registros de deslocamento do fabricante do veículo.
Após retirar o carro e retornar para minha residência, foi constatada uma avaria significativa na carroceria que não existia antes da utilização do serviço.
Ao comunicar o ocorrido ao estacionamento, foi aberta uma ocorrência interna para apuração n66. Posteriormente, fui informado de que, segundo análise realizada pela própria empresa, o veículo já teria ingressado no local com o dano, alegação que contesto integralmente por ser incompatível com as evidências que possuo.
Outro ponto que chama atenção é que o veículo foi submetido à recarga durante a permanência no Valet, e a avaria encontrada possui medidas e características compatíveis com equipamentos existentes na área operacional.
Solicitei acesso às imagens das câmeras que registraram a entrada do veículo no estacionamento, a entrada na área do Valet e a movimentação interna do automóvel. A empresa negou possibilidade de visualizar as imagens.
Isso é um descaso com o cliente que paga um estacionamento caro, com seguro e que não quer se responsabilizar pelas avarias que os próprios funcionários realizaram em meu veículo. Portanto é bom dar ciência a todos usuários que o serviço não é confiável e que além de baterem o carro, ainda precisamos acionar judicialmente para ter seus direitos e correção. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE VALET E PÓS INCIDENTE PELA JHSF E SHOPPING CIDADE JARDIM. CARRO BATIDO E NÃO PAGAM O ESTRAGO QUE FIZERAM