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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2025 às 18:46

ID: 219237473

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Comprei 2 prateleiras para estante e escolhi ir buscar na loja da av Brasil. Moro em outra cidade a 170 km de distância, e como iria passar próximo naquele dia e resolvi buscar naquela loja.
Recebi o e-mail confirmando a compra e o endereço de entrega.
Consultei na internet o horário de funcionamento da loja, de 9h até as 18h. Cheguei lá às 17h e não pude pegar minha compra pois eles informaram que seria até as 16h.
Em nenhum momento fui avisada que a entrega seria feita pelo depósito que funcionava em outro horário.
Entrei em contato com o SAC que também não resolveu o problema.
Ou seja, voltei pra casa sem meu produto, e estou a 170km da loja.
Faltou informação, faltou esclarecimento, faltou empatia, faltou respeito com o cliente.
Não tenho como ir novamente naquele local para buscar a compra. Quero cancelar.
Segue em anexo o e-mail que recebi com aviso que meu produto estava pronto para retirada e o endereço