O que aconteceu
Em 20/07/2026, efetuei a compra de 4 cadeiras para meu escritório, diretamente na loja física localizada em Duque de Caxias, com data de entrega para dia 22/07/2026. O que foi decisivo para efetuar a compra, pois preciso dos produtos com urgência, já que não estou tendo cadeiras suficientes para atender a todos os clientes e alguns precisam ser atendidos em pé, o que vem causando desconforto.
Todavia, os produtos não foram entregues até a presente data, embora, eu já tenha efetuado reclamações junto ao serviço de atendimento ao consumidor e diretamente com o vendedor.
Estou muito insatisfeita com o serviço e se até amanhã, 29/07/2026 os produtos não forem entregues eu acionarei o judiciário.
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4Interações da reclamação
Shopping Matriz respondeu
30/07/2026 às 09:43
Prezada,
Lamentamos pela experiência negativa!
Com intuito de sanar o problema de forma mais célere, entraremos em contato para análise do ocorrido.
Informo também que nossa central de atendimento se encontra disponível para atender quaisquer dúvidas ou reclamações, através dos números: (21)2584-3519 / (21)99569-5301 WhatsApp
Atenciosamente,
Shopping Matriz
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3O problema somente foi resolvido após a exposição no ReclameAqui.