Não resolvido

Brinde de Dia dos Pais esgotado antes da data

Shopping Mueller Curitiba

cidade: Curitiba

O que aconteceu

O shopping lançou a promoção do Dia dos Pais, em que, a cada 1000 em compras, ganharia uma bolsa térmica. Ontem fui ao shopping, gastei 3000 e não ganhei a mesma, porque o brinde estava esgotado. Isso, que ainda tem mais cinco dias até o Dia dos Pais. Achei falta de respeito com o cliente e o shopping deveria se preparar de acordo com a demanda de clientes. Muito instaisfeita.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Shopping Mueller Curitiba respondeu

    06/08/2026 às 14:34

    Prezada Roberta,

    Lamentamos que a sua experiência com a Promoção Dia dos Pais Mueller não tenha sido satisfatória e compreendemos a frustração causada pela situação, porém, conforme item 6.4 do regulamento da promoção "Dia dos Pais Mueller" (vide parágrafo a seguir), modalidade Vale-brinde, a qual foi devida e previamente autorizada pela SPA/ME conforme exigido pela legislação vigente, a promoção é válida no período de 23/07/2026 a 10/08/2026 ou enquanto durar o estoque de brindes disponível o que ocorrer primeiro. Esclarece-se que para essa modalidade específica Vale-Brinde o órgão autorizador (SPA/ME) permite o término antecipado em caso de encerramento do estoque antes da data intencionada para o término, se for necessário.

    6.4 PERÍODO E CONDIÇÃO DE PARTICIPAÇÃO: no período de 23/07/2026 a 10/08/2026 ou enquanto durar o estoque de brindes disponível o que ocorrer primeiro nas compras de valor igual ou superior a R$ 1.000,00 (um mil reais) nas lojas participantes desta promoção, estabelecidas no Shopping Mueller - sendo que as notas fiscais deverão obrigatoriamente ter o CPF do participante indicado nela e poderão ser somadas a fim de totalizar o valor mencionado - e após o respectivo cadastro pessoal e da(s) nota(s) no sistema da promoção, o cliente terá direito a 01 (uma) Bolsa térmica Track&Field, mediante disponibilidade em estoque e conforme descrito neste regulamento.

    Confira o regulamento completo da Promoção Compre e Ganhe Dia dos Pais Mueller em: https://shoppingmueller.com.br/wp-content/uploads/2026/07/Regulamento_0202604737_Vale-brinde.pdf

    Informamos que os estoques do prêmio citado se esgotaram na última segunda-feira, às 13h36, encerrando a promoção Compre e Ganhe de Dia dos Pais Mueller. No entanto, aproveitamos para ressaltar que a promoção Compre e Concorra, com sorteio de uma Rampage Bighorn 0km segue válida até o dia 10/08/2026.

    Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar a experiência de nossos clientes, por isso, agradecemos o seu relato e informamos que iremos repassar aos responsáveis pela realização das promoções.

    Aproveitamos para desejar uma boa sorte na promoção Compre e Concorra!

    Atenciosamente,

    Equipe Shopping Mueller

  2. Consumidor respondeu

    07/08/2026 às 04:58

    Mesmo sendo permitida a possibilidade de esgotar o item a experiência é frustrante e o cliente se sente enganado. Pois acabou muito antes da data final prevista. É pessimo vc ir lá comprar ir todo animado no ponto de troca chegar lá e dizerem que esgotou.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    sem palavras