Shopping Mueller: Redução de assentos afeta idosos e pessoas com mobilidade reduzida

RETIRADA DE CADEIRAS E BANCOS DO SHOPPING MUELLER FALTA DE ASSENTOS PARA IDOSOS, PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E COM MOBILIDADE REDUZIDA

Venho registrar uma reclamação e solicitar providências da administração do Shopping Mueller, em Curitiba/PR, em relação à quantidade atualmente insuficiente de cadeiras e bancos disponíveis nas áreas de circulação do shopping, especialmente para utilização por idosos, pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida.

O que torna a situação ainda mais preocupante é que anteriormente havia mais cadeiras e locais disponíveis para os frequentadores se sentarem, mas parte desses assentos foi retirada.

Essa mudança é perceptível para quem frequenta o Shopping Mueller e merece uma explicação da administração, principalmente considerando que a redução de assentos afeta de maneira muito mais significativa justamente as pessoas que possuem maior dificuldade para permanecer longos períodos em pé.

Um shopping center não é apenas um local de passagem. Consumidores permanecem no estabelecimento durante horas, percorrem corredores, aguardam familiares, realizam compras e utilizam diversos serviços. Para uma pessoa idosa, com deficiência ou mobilidade reduzida, encontrar um local para descansar pode ser uma necessidade, e não mera questão de conforto.

Por esse motivo, solicito que a administração do Shopping Mueller esclareça objetivamente:

Por qual motivo foram retiradas cadeiras e/ou bancos que anteriormente estavam disponíveis nas áreas comuns do shopping?

Houve alguma razão técnica, operacional ou relacionada à segurança que justificasse essa redução?

Além do esclarecimento, solicito que a administração reavalie essa decisão e amplie a quantidade de assentos disponíveis nas áreas comuns, inclusive estudando a instalação de bancos ou cadeiras identificados para uso preferencial de idosos, pessoas com deficiência, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida.

A acessibilidade não deve ser encarada apenas como rampas, elevadores e possibilidade de circulação. É importante considerar também as condições concretas para que pessoas com limitações físicas possam permanecer no estabelecimento com segurança, autonomia e dignidade.

Não se está pedindo qualquer luxo. Disponibilizar locais adequados para que uma pessoa idosa ou com dificuldade de locomoção possa se sentar é uma providência simples, humana e compatível com um shopping do porte e da tradição do Mueller.

Ressalto ainda que esta manifestação não possui finalidade de obter indenização, vantagem financeira ou benefício particular. O objetivo é conseguir uma melhoria efetiva que beneficiará idosos, pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida e, consequentemente, toda a coletividade de consumidores.

Diante disso, solicito:

1. esclarecimento formal sobre por que houve a retirada/redução dos assentos anteriormente existentes;

2. informação sobre quantos assentos existem atualmente nas áreas comuns e se houve efetivamente redução em relação à configuração anterior;

3. reavaliação da quantidade de cadeiras e bancos disponíveis;

4. reposição e ampliação dos assentos, especialmente nos corredores e locais de maior circulação e espera;

5. disponibilização de assentos com identificação de uso preferencial para idosos, pessoas com deficiência, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida; e

6. informação objetiva sobre quais providências serão adotadas pela administração e em qual prazo.

Espero uma resposta específica sobre esses pontos, e não apenas uma manifestação genérica informando que o Shopping Mueller se preocupa com acessibilidade.

Se havia mais assentos anteriormente, gostaria de saber por que foram retirados e se o Shopping Mueller pretende restabelecê-los.

Acredito que a administração possa transformar esta reclamação em uma melhoria concreta, simples e extremamente relevante para quem mais necessita.