Samsung Unidays estudantes

Question

Fiz uma compra na plataforma da Samsung Unidays no dia 01/04 ,recebi o e-mail de confirmação do pedido e confirmação de pagamento com número do meu pedido e desde então não recebi mais nada .Após a confirmação do pagamento é que colocaram o prazo de entrega que seria de 23 dias úteis. Desde então não recebi mais nada e ao entrar para ver o pedido com o número que me deram o site da como se não existisse pedido. Eu sinceramente estou achando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] ,entro em contato com atendimento virtual e tenho alguns números de protocolo e os mesmos falam que a plataforma esta instável. E comprei o tablet para me auxiliar na faculdade ,mas pelo jeito irá chegar no final do período. Me sentindo super insegura com essa compra e necessito do aparelho .