Atraso na Entrega e Falta de Atualização de Pedido Pago via PIX
Não respondida
Salvador - BA
29/06/2026 às 11:03
ID: 252495811
Realizei uma compra em 26/05/2026, *****. A previsão de entrega informada era 24/06/2026, porém até o momento o pedido não foi entregue e não recebo atualizações sobre o andamento.
No rastreamento consta apenas Pagamento aprovado, sem qualquer informação sobre envio, transporte ou previsão real de entrega. Gostaria de uma posição da empresa sobre o status do pedido e uma nova previsão de entrega.
Solicito uma solução o mais rápido possível, seja com a entrega imediata do produto ou com o devido esclarecimento sobre o atraso.
Realizei o pagamento via PIX no valor de ***** em 26/05/2026, conforme comprovante da transação efetivada. Mesmo com o pagamento confirmado, o ***** permanece sem atualização, constando apenas como Pagamento aprovado, sem envio ou previsão concreta de entrega. Solicito uma solução imediata e esclarecimento sobre o atraso.