Respondida

que legal, seu pagamento já tá pré-aprovado

Shoptime

cidade: Valença

O que aconteceu

inacreditável que uma compra online onde o pagamento já foi debitado no cartão a demora para a empresa mandar o produto, uma coisa tão simples. um simples email e o pagamento conta como pré-aprovado mais já conta a te na minha fatura, a B2W está deixando a desejar.

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Interações da reclamação

  1. Shoptime respondeu

    25/11/2020 às 09:42

    Bom dia Bruno,

    Conforme política disponível em nosso site, o prazo para análise dos dados informados na compra é de até 72 horas.

    A administradora do seu cartão confirma o limite disponível para compra, por isso foi descontado do limite, porém é necessário a confirmação de dados por se tratar de uma compra de um valor relativamente alto e por questão de segurança ao cliente.

    Entretanto, o pedido não foi aprovado e o valor não foi cobrado. Caso queira saber o motivo pelo qual o pedido não foi autorizado, informe um telefone válido para que o setor responsável entre em contato com você.

    Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Peço desculpas pelo transtorno, estou à disposição caso haja alguma dúvida.

    Atenciosamente,

    Gabriela Pessoa

    Atendimento Especial - Reclame Aqui Shoptime