Não respeita o direito do consumidor

Bom dia Rodrigo,

Vamos lá, primeiro que essa mensagem não foi para o nosso whatsapp, você pode dar um print dessa mensagem que vc enviou inteira mostrando o número do whatsapp da loja ? e pela data que você enviou foi mais de 40 dias depois da compra do produto, o produto chegou com algum defeito ? porque troca por arrependimento é até 7 dias úteis, não 40 dias. E qual o motivo da troca ? desculpe, é meio fora do comum o cliente querer trocar 30 dias após ter recebido o produto, sendo que é um boneco, e não um eletrônico por exemplo que pode apresentar um defeito de uso com o tempo.

Aguardo o print mostrando o nosso número de whats, porque não apagamos histórico e não tem nenhuma mensagem vindo desse número.

Fico no aguardo
obrigado

O primeiro email em 12/09 foi enviado um dia após a entrega do produto, que foi realizada em 11/09 , ou seja, mais do que dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O número de whatsapp que foram enviadas as mensagens, foi o número ******* que é disponibilizado no site de vocês. Podem me responder lá no whatsapp, que envio os prints com conversa para esse número, já que por réplica não dá para anexar mais imagens, fora as 3 inicialmente anexadas.

Sabia que estava errado, o número da loja é******* está no rodapé da loja, e também logo que vc acessa o site tem um flutuante do whatsapp que é só clicar e escrever, não precisa nem adicionar o número, e também vai cair nesse mesmo número. Portando o erro ai não foi nosso, não podemos responder uma mensagem que não recebemos concorda ?

Ok, e qual o motivo de não responder aos emails? Ou o email ******* não é de vocês?

Desculpe, eu nem vou entrar na questão do email, se o número do whatsapp foi enviado errado.
Agora você já sabe o número correto para entrar em contato com a gente e resolver seu problema.