Cobrança indevida e falta de suporte após início da locação de apartamento
Não respondida
Joinville - SC
24/08/2026 às 15:35
ID: 257247087
Minha experiência com a Shortstay começou muito bem e depois ficou péssima. A expectativa sempre foi de ter um apartamento sob assinatura onde tivesse tudo incluso (móveis, manutenções, etc.), de forma que eu não precisasse lidar com essas coisas, e era exatamente por isso que compensaria o valor mais alto do que uma locação tradicional. Porém, após alguns meses de moradia, começaram a não prestar mais suporte e quererem cobrar por tudo, por exemplo: o ar condicionado estava apresentando defeito, ao reportar, me pediram um valor para enviar um técnico para corrigir o problema. Dentre outras situações similares.
Outra grande frustração também foi na saída. Liguei e questionei como funcionaria a saída com relação as correções eventuais de desgaste por uso. Me informaram que fariam a vistoria e me mandariam, com a opção de eu corrigir. Na prática, assim que eu sai, apenas me mandaram a fatura para pagar, depois de já terem corrigido tudo da forma deles, com os valores deles.