O que aconteceu
aplicativo de reservas
Estou durante duas semanas estou tentando realizar uma reserva de três meses, mas não consigo concluir o processo, pois o aplicativo informa que não concluiu a reserva. Já instalei e reinstalei diversas vezes, inclusive criei outro cadastro, mas sempre que entro com o login aparece uma página já preenchida com meus dados.
Entrei em contato via WhatsApp e informei o problema, e pedi ajuda, mas fui informada que a reserva só pode ser feita pelo aplicativo, sem nenhuma alternativa. Ao ligar para o telefone de contato, na opção 1, o atendente desligou na minha cara, dizendo que somente a Júlia poderia me ajudar via WhatsApp. Me deram a orientação para informar com outro e-mail, fiz conforme orientação e não funcionou! Continua a mensagem de que não foi efetivada.
Estou interessado em reservar, mas não recebo suporte adequado. O mínimo esperado seria um atendimento que realmente auxilie o cliente, especialmente diante de falhas técnicas do próprio aplicativo.
Peço que verifiquem com urgência esse problema e me deem uma solução viável, seja pelo site, pelo WhatsApp ou outro meio alternativo, já que o aplicativo está impossibilitando a reserva.