Acesso a conta pela Internet ou aplicativo
Resolvido
Franca - SP
07/08/2026 às 21:40
ID: 255920235
Na minha cidade franca nao tem loja shoulder sempre comprei pela Internet ou pelo aplicativo. A um mes fiz uma compra na loja de ribeirao preto. Desde estao nao consigo comprar mais pela Internet. Meus dados nao entram e constam que ja tenho cadastro. Pelo whatsapp ninguem me responde para resolver meu problema. Tenho um credito no valor alto tinha um cashback válido ate hoje ou amanhã tambem tenho outros benefícios que me foram oferecidos. Porém, nao consigo comprar e vou perder gostaria que alguem resolve minha situação junto a shoulder imediatamente para que eu nao perca os benefícios que tenho la.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 07:21
Oi, Rita.
Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Durante o atendimento, realizamos a atualização do seu cadastro, você conseguiu acessar novamente a sua conta e também regularizamos o saldo referente à sua devolução. Além disso, ajustamos o seu cashback.
Também orientamos sobre como utilizar o saldo nas compras pelo site e ficamos felizes em saber que deu tudo certo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 95945-1527
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:46
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7