Atraso na entrega rápida e falta de suporte da loja
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 11:46
ID: 256754159
Fiz uma compra, paguei um adicional para "entrega rápida", a previsão para entrega era dia 06/08/26.(pedido *****.
No dia 07/08 recebi um email avisando que meu pedido estava em atraso. No dia 10/08 enviei um email pedindo uma previsão de entrega - iria sair em viagem e tinha feito esse pedido para isso. REcebi uma resposta no dia 11/08 que minha solicitação tinha sido aberta (#*****) e que teria sido solicitada prioridade para a transportadora.
No dia 13/08 retornei por email pedindo novamente uma previsao da entrega, mas nao recebi resposta ate agora.
Hoje consultando o status do pedido pela opção de rastreio , ha um status de ontem , dia 17/08 dizendo apenas "Etiqueta Expirada - status da ocorrencia:aberta" , o que eu nao sei o que quer dizer.
Na pratica estou com uma entrega com 12 dias de atraso , nao sei se foi extraviada , ninguem me da posicao , paguei entrega expressa e ja estou achando que o pedido foi extraviada - mas a fatura do cartao de credita foi paga ontem , ou seja, a loja ja recebeu por um pedido que sumiu e ninguem fala comigo.