Dificuldade para realizar devolução e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 13:27
ID: 256061105
Fiz a solicitação de devolução de um produto adquirido on-line pelo site do vendedor e estou tentando devolver, por ter ficado grande. Não obtive resposta nem da solicitação enviada pelo email disponibilizado pela loja para resolver problemas, nem da mensagem enviada no canal de atendimento via WhatsApp. Hoje liguei para o telefone de atendimento oferecido pelo vendedor e a resposta foi deixe seu recado na caixa postal
É sério isso?? Esperava mais de uma loja como
Essa!!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:18
Olá, Lilian.
Identificamos que a devolução do produto já foi realizada pelos Correios e, com isso, seguiremos com o estorno via PIX conforme alinhado no atendimento.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno durante o processo de devolução. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 95945-1527
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:17
Essa nota vai para o atendimento pós venda de produtos adquiridos via e-commerce que precisa agilizar muito o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5