Estorno parcial de peças devolvidas não concluído e falta de atendimento
Respondida
Indaiatuba - SP
10/08/2026 às 18:33
ID: 256102071
Fiz uma compra na loja pela internet e fiz a devolução de algumas peças. Foi retornado que o valor seria devolvido no cartão, porém só foram devolvido de algumas peças. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp com a loja e não me respondem. Minha esposa já deixou de comprar nessa loja, pois teve muito problemas.
Das 17 peças, foi devolvido 7.
Das 7, só recebemos 3 estornos até o momento. Estão faltando 4, dos pedidos números: *****, *****, ***** e *****.
Gostaria de uma posição.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 06:49
Olá, Jose.
Verificamos os 7 estornos e todos foram realizados no cartão de crédito final *****-. Encaminhamos os comprovantes pra que você pudesse conferir junto à administradora do cartão e ficamos felizes em saber que os valores já apareceram diretamente na fatura.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar.
Equipe Shoulder
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