Falta de Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:48
ID: 256731611
Estou aguardando o reembolso do pedido ***** há tempos, não consigo falar com a empresa pelo WhatsApp e nem tenho retorno por e-mail. Péssimo por venda. Preciso de uma solução!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:30
Olá, Bianca.
Sinto muito pela demora e pela dificuldade em conseguir um retorno sobre o seu pedido *****.
Verificamos a situação e o estorno no valor de R$ 299,50 já foi solicitado com sucesso. O processamento junto à administradora do cartão pode levar até 10 dias úteis e, após a efetivação, o crédito poderá aparecer em até 2 faturas, conforme o fechamento do cartão.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 95945-1527
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).