Jaqueta de má qualidade e deteriorada após pouco tempo de uso
Respondida
Itaúna - MG
07/06/2026 às 22:57
ID: 250746831
Estou muito insatisfeita com a qualidade da jaqueta. Paguei caro pelo produto e, em pouco tempo, ela ficou toda mole, amassada e com aparência de material deteriorado, como se estivesse se desfazendo. O estado da peça não condiz com o valor investido nem com a expectativa de durabilidade. Solicito uma análise e uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:52
Oi, Isadora, boa tarde! Tudo bem?
Conforme conversamos, pelo WhatsApp, você confirmou que compra foi em 2024.
Na Shoulder, temos uma política de trocas e devoluções que, caso constatado o defeito na peça, permite realizar a troca do produto dentro do prazo de 90 dias após a compra, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.
A peça foi adquirida em 2024, ultrapassando o prazo citado acima. Nesse caso, não será possível seguir com a troca do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e será um prazer auxiliá-la no que for necessário.
Equipe Shoulder!
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