Shoulder

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

19/08/2026 às 09:36

ID: 256839321

**Reclamação Pedido não entregue, falta de atendimento e descaso da Shoulder**

Meu pedido n **20.......8**, realizado em **09/08/2026**, tinha previsão de entrega até **18/08/2026**, porém, até o momento, não foi entregue.

A justificativa apresentada pela transportadora é **Endereço_entrega_nao_localizado**, o que considero completamente descabido. Meu endereço está correto e, inclusive, **já recebi outros pedidos anteriores da própria Shoulder no mesmo endereço**, sem qualquer problema. É bastante curioso que, justamente agora, o endereço tenha se tornado impossível de localizar.

O problema fica ainda mais grave diante da **total falta de suporte da Shoulder**. Já realizei **diversas tentativas de contato pelo WhatsApp**, mas a empresa simplesmente não responde. Em outras oportunidades, também entrei em contato pelo WhatsApp justamente para **solicitar a atualização do meu endereço de e-mail**, mas, mesmo após várias tentativas, a alteração não foi realizada.

É um absurdo que uma empresa desse porte não disponibilize sequer um **SAC ou telefone 0800** para que o consumidor consiga falar com alguém e resolver um problema relacionado a um pedido já pago.

O pedido foi **faturado em 10/08/2026 e enviado em 10/08/2026**, com previsão de entrega até **18/08/2026**. A data passou e, até agora, não recebi meu pedido, tampouco obtive qualquer atendimento efetivo por parte da empresa.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a Shoulder simplesmente **não responde pelos canais de atendimento disponíveis**, enquanto a transportadora registra uma justificativa genérica e absurda para não realizar a entrega.

**Nunca tive esse problema com pedidos anteriores da Shoulder**, o que torna ainda mais questionável a alegação de que meu endereço não foi localizado.

Solicito que a Shoulder **assuma a responsabilidade pela situação, entre em contato comigo, esclareça o ocorrido e providencie a entrega do pedido com urgência**.

Não quero respostas automáticas ou orientações genéricas. Quero uma **solução concreta para um pedido que já foi pago e cuja entrega deveria ter ocorrido até 18/08/2026**.