Problemas com a troca de produtos e falta de atendimento da loja
Não respondida
Araraquara - SP
18/08/2026 às 09:15
ID: 256734295
"Efetuei uma compra e precisei trocar duas das peças. Os produtos foram devolvidos para a loja, e os problemas começaram no processo de substituição. Uma das peças consta como recebida pela loja, com a troca processada, mas houve um problema no envio: a transportadora alega que o endereço está incorreto, mesmo sendo o mesmo da entrega original ou seja, o endereço está corretíssimo. A outra peça consta como pendente, mesmo a mercadoria tendo sido devolvida e recebida pela loja. A troca continua pendente e não tenho mais notícias. O contato com a loja é inexistente: não há telefone e não respondem às mensagens enviadas pelo canal oficial do WhatsApp. É a primeira e última compra que faço com essa empresa