Produto consta como entregue mas não foi recebido e falta de retorno da central de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 20:49
ID: 255917283
Fiz uma compra pelo site dia 24/07 que consta como entregue desde 01/08 mas não recebi o produto. Consta um nome e rg de recebimento mas moro em prédio e não tem ninguém com esse nome e rg aqui. Fui até no prédio da frente e nada.
Abri uma solicitação no site dia 03/08 e aparece como acareação mas não tive nenhum retorno. Desde ontem mando mensagens na central de atendimento do WhatsApp sem nenhuma resposta. Sou cliente há bastante tempo e nunca tinha tido problema com a Shoulder mas dessa vez não estou conseguindo nenhum contato pra resolver.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 06:54
Olá, Renata.
Ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue e que você recebeu tudo certinho.
Agradecemos pelo retorno e pela confiança na Shoulder. Esperamos que aproveite muito a sua compra.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 95945-1527
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 07:04
Foi tudo resolvido e mandaram um novo pedido com a roupa pra minha casa. Gosto muito da loja e dos produtos e fiquei feliz que resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10