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Olá, Tatieli, boa tarde! Espero que você esteja bem.

Meu nome é Bruna e sou responsável por acompanhar seu caso junto ao Sicoob. Com base no seu relato, entrei em contato com nossa área de especialistas para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor resolução para você.

Agradecemos pela confiança em nossa cooperativa e sempre buscamos aprimorar nossos serviços de acordo com as necessidades dos nossos associados. Gostaríamos de esclarecer que, como instituição financeira, a cooperativa é regida pelos normativos do Sistema Financeiro Nacional, pelo Banco Central do Brasil e pelas nossas próprias políticas internas.

Em relação à sua manifestação, realizamos uma verificação detalhada e identificamos a cobrança das anuidades do cartão de crédito. Os estornos e bloqueios da função crédito foram realizados conforme o contato em 06/03/*******.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* (SAC) ou diretamente pelo número******* com a gerente Bárbara no Posto de Atendimento em Campo Bom.

Agradecemos novamente pelo seu feedback e continuamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Bruna Rodrigues
Equipe Sicoob