cancelamento conta pj

Olá, Angela, espero que esteja bem!

Me chamo Tanaíra e acompanhei o seu caso aqui no Sicoob, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a verificação junto à sua cooperativa, e assim foi possível checar as informações sobre o assunto mencionado.

Informamos que existem critérios contratuais que devem ser considerados para o encerramento de uma conta, como, por exemplo, produtos com parcelas vencidas ou a vencer, além da necessidade de que a conta esteja zerada, sem recursos.

Sua agência já entrou em contato com você e enviou o termo de encerramento da conta para sua assinatura. A cooperativa dará continuidade aos procedimentos necessários para o encerramento.

Salientamos que, de acordo com a Resolução nº 4.******* do Banco Central do Brasil (Bacen), temos um prazo de até 30 dias para realizar o encerramento da conta em nossos sistemas após a assinatura.

Adicionalmente, após o encerramento da conta, será possível realizar o desligamento da matrícula e a posterior devolução da sua cota capital. Informamos que esse processo é realizado após a Assembleia Geral Ordinária, devido ao fechamento do balanço, onde será contabilizado o resultado da Cooperativa. A Assembleia Geral Ordinária do exercício de ******* está prevista para acontecer no primeiro quadrimestre de *******.

******* que o valor da sua cota capital integralizada, acrescido dos respectivos juros e do valor decorrente da conversão do resultado do ano, será transferido para uma conta corrente de sua titularidade indicada no momento do encerramento da conta, conforme previsto no estatuto.

Caso tenha dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre sua solicitação, sua cooperativa permanece à disposição através do telefone*******.

Atenciosamente,
Tanaíra Machado
Equipe Sicoob

Ja fiz o encerramento da conta, mas aguardo a etapa da devolução da cota capital, que não indentifiquei durante o processo de encerramento.