O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Sicoob respondeu
22/07/2022 às 14:12
Olá, Ernane, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.
Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
“Verificada a deterioração do perfil de risco de crédito do cooperado, o LIMITE DE CRÉDITO do cooperado poderá ser reduzido a qualquer momento, sendo comunicada a redução ao cooperado assim que esta ocorrer, autorizado o envio de comunicação por meio de SMS/Push.”
Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* ******* Atenciosamente, Área de Qualidade – Núcleo de Experiência de Atendimento
Consumidor respondeu
08/08/2022 às 14:49
Tudo isso foi uma falta de respeito! Foi somente cadastrar a senha que tiraram meu limite, mais já estarei entrando com um advogado para rever e pedir meus danos morais pois tive que mudar todas as minhas cobranças que estava no cartão do Sicoob.Sicoob respondeu
10/08/2022 às 09:58
Olá, Ernane, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.
Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
A cooperativa esclarece que, agiu de acordo com os procedimentos e delimitações legais e regras estabelecidas no contrato de produtos Sicoobcard.
Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são:******* ******* ou ******* ******* ******* Atenciosamente, Área de Qualidade – Núcleo de Experiência de Atendimento
Consumidor respondeu
17/07/2023 às 17:21
Até agora não restabelecido meu crédito após o cadastramento da senha na agência, se não tivesse feito estaria utilizando sem nenhum problemas ele. Falta de respeito !