Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

25/04/2024 às 14:41

ID: 187519245

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Venho através deste canal, solicitar o encerramento da minha conta PJ que foi aberta hoje mesmo.

Ao concluir o cadastro, e receber o e-mail com a confirmação de abertura de conta, percebi que o app não é nada interativo, e não é o que eu esperava. Inclusive bem ruim de mexer.

Tentei cancelar via telefone, mas não tem essa opção, via app diz que só é permitido cancelar conta pessoa física.

O engraçado é que para abrir uma conta, todo o procedimento é feito de forma prática e on-line, agora para encerrar é cheio de burocracias.

Fiz a abertura hoje, não tenho saldo disponível e tampouco dívidas com o banco, então desta forma solicito o cancelamento, pois não tenho interesse em permanecer.

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 14:45

Olá, Graciele.

Boa tarde!

Se você deseja cancelar a sua conta, o processo poderá ser realizado por meio do nosso aplicativo.

Seguindo os passos abaixo:

Conta Corrente > Encerramento de conta corrente > Encerrar conta corrente.

Se você tiver alguma dúvida, problema ou precisar de assistência, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com a sua cooperativa de relacionamento.

Ela está à disposição para ajudar a resolver qualquer questão que possa surgir.

Você poderá contatá-los das seguintes maneiras:

Telefone: *******X1-XX00,
E-mail: *******
Endereço: *******, Prédio, Centro, Cláudio, CEP: **************

Desejamos que você mude de ideia e que desista de cancelar a sua conta permanecendo assim, como nosso cooperado.

Agradecemos sinceramente pela sua confiança em nossos serviços e esperamos continuar a servir você da melhor maneira possível.

Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, em nossos canais oficiais, que são:

******* *******, ******* ******* ******* ou SAC ******* ******* ******* (24h por dia, 7 dias por semana).

Cordialmente,

Andressa Souza
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência.

Réplica do consumidor

27/04/2024 às 15:24

Não aparece a opção de encerrar conta para mim. Qual outro meio,favor? Já fiz pedido via whatsapp,com assistente. Não sei se realmente é desta.cooperativa. aguardo.