Cliente busca quitar dívida com desconto, mas empresa não oferece condições

Olá, Leticia. Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Andressa e fui responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto ao Sicoob.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Compreendemos que questões relacionadas a dívidas e negociações podem gerar dúvidas e preocupações. Por isso, sua manifestação foi analisada com atenção e cuidado pelas áreas responsáveis, buscando prestar os esclarecimentos de forma transparente.

Em atenção ao seu registro, informamos que, conforme contato realizado pela cooperativa em 09/07/2026, foram prestados os esclarecimentos e o suporte necessários em relação ao processo de negociação dos débitos.

Esclarecemos que as cooperativas possuem autonomia para definir e apresentar propostas de renegociação, considerando as características de cada operação, o perfil financeiro do associado e as políticas internas vigentes. As condições oferecidas são estabelecidas de acordo com a análise realizada em cada caso, observando as disposições contratuais, a regulamentação aplicável e os critérios internos da Cooperativa.

Embora compreendamos sua expectativa em relação à negociação, as condições disponíveis são definidas com base nesses critérios, razão pela qual podem variar conforme a análise de cada situação. Reforçamos que a cooperativa permanece à disposição para avaliar futuras possibilidades de renegociação, sempre que houver viabilidade, buscando alternativas que conciliem a realidade financeira do associado com as políticas de crédito e recuperação adotadas pela instituição.

Caso deseje obter novos esclarecimentos ou verificar as condições atualmente disponíveis, você poderá entrar em contato pelos canais oficiais da cooperativa: Telefone: (49) 3278-6x42; E-mail: [email protected]; Endereço: Avenida Adolfo Konder, nº 2.580, Esquina, Urubici/SC – CEP 88650-000.

Por fim, esclarecemos que todas as providências adotadas observaram os normativos internos da Cooperativa, as cláusulas contratuais pactuadas entre as partes, a regulamentação do Banco Central do Brasil e a legislação vigente. Informamos, ainda, que este canal possui caráter exclusivamente consultivo e de mediação, não detendo competência para alterar as condições contratuais ou as políticas de crédito e negociação estabelecidas pela Cooperativa.

Esperamos ter contribuído para os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,

Andressa
Equipe Sicoob.

Olá, Leticia. Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Andressa e fui responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto ao Sicoob.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Compreendemos que questões relacionadas a dívidas e negociações podem gerar dúvidas e preocupações. Por isso, sua manifestação foi analisada com atenção e cuidado pelas áreas responsáveis, buscando prestar os esclarecimentos de forma transparente.

Em atenção ao seu registro, informamos que, conforme contato realizado pela cooperativa em 09/07/2026, foram prestados os esclarecimentos e o suporte necessários em relação ao processo de negociação dos débitos.

Esclarecemos que as cooperativas possuem autonomia para definir e apresentar propostas de renegociação, considerando as características de cada operação, o perfil financeiro do associado e as políticas internas vigentes. As condições oferecidas são estabelecidas de acordo com a análise realizada em cada caso, observando as disposições contratuais, a regulamentação aplicável e os critérios internos da Cooperativa.

Embora compreendamos sua expectativa em relação à negociação, as condições disponíveis são definidas com base nesses critérios, razão pela qual podem variar conforme a análise de cada situação. Reforçamos que a cooperativa permanece à disposição para avaliar futuras possibilidades de renegociação, sempre que houver viabilidade, buscando alternativas que conciliem a realidade financeira do associado com as políticas de crédito e recuperação adotadas pela instituição.

Caso deseje obter novos esclarecimentos ou verificar as condições atualmente disponíveis, você poderá entrar em contato pelos canais oficiais da cooperativa: Telefone: (49) 3278-6x42; E-mail: [email protected]; Endereço: Avenida Adolfo Konder, nº 2.580, Esquina, Urubici/SC – CEP 88650-000.

Por fim, esclarecemos que todas as providências adotadas observaram os normativos internos da Cooperativa, as cláusulas contratuais pactuadas entre as partes, a regulamentação do Banco Central do Brasil e a legislação vigente. Informamos, ainda, que este canal possui caráter exclusivamente consultivo e de mediação, não detendo competência para alterar as condições contratuais ou as políticas de crédito e negociação estabelecidas pela Cooperativa.

Esperamos ter contribuído para os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,

Andressa
Equipe Sicoob.