Cobrança indevida de compra não reconhecida na fatura do cartão

Olá, Gustavo. Espero que esteja bem!

Sou a Andressa e fui responsável por acompanhar o seu caso junto ao Sicoob.

Para fornecermos a assistência desejada, é necessário que primeiramente realize contato em nossos canais oficiais, que são:
******* *******, ******* ******* ******* ou SAC ******* ******* ******* (24h por dia, 7 dias por semana). E abra o protocolo de contestação da transação questionada.

Caso já tenha realizado atendimento, solicitamos que nos forneça o número de protocolo. Geralmente ele é fornecido no início ou no final da interação, seja por e-mail, mensagem de texto ou durante a chamada telefônica.

O número de protocolo nos ajudará a acessar rapidamente os detalhes do seu atendimento e garantir que possamos tratar a sua solicitação da maneira mais eficiente possível.

Este canal é extraoficial e não oferece toda a segurança que necessitamos para realizar a confirmação de alguns dados pessoais, por isso, não atendemos em primeiro nível nesta plataforma, mas se você tiver um número de protocolo desta ******* em continuidade ao que já foi realizado nos canais oficiais do Sicoob.

Se você ainda não possui número de protocolo entre em contato com os canais de atendimento, que temos certeza de que será solucionado a questão relatada.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Andressa Souza
Equipe Sicoob.