Conta aberta pelo aplicativo Sicoob faça parte informa cartão de crédito múltiplo mais abrir a conta está limite de cartão 0

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Vitória - ES

13/12/2017 às 15:19

ID: 31228585

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No mês de novembro de ******* iniciei a abertura de uma conta corrente pelo aplicativo Sicoob faça parte onde se diz que é para evitar idas ao banco , melhor comodidade https://******* todo cadastro , só que passou semanas e não saia da análise em andamento até que apaguei o aplicativo pois de rapidez zero, porém chegou uma msg no meu celular que havia msg na minha time LINE(ou seja no aplicativo), tive que baixar o aplicativo novamente, daí minha proposta estava aprovada e fiz processo de senhas, data de vencimento do cartão pois na proposta de adesão da conta estava disponível o cartão de crédito ,e fiz o pagamento da tal integralização de capital no valor de 50.00 reais, hoje dia 13/12/******* a conta havia sido aberta e me informaram pelo aplicativo o número da agência e conta corrente e limite de cartão zero ..Daí liguei para central de cartões me informaram que eu teria que ir na minha cooperativa solicitar o https://******* como assim banco Sicoob?? Se o aplicativo é para evitar idas ao banco e na adesão informava cartão porque tenho que ir lá solicitar ..Acho isso uma falta de respeito com o cliente

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Resposta da empresa

20/12/2017 às 17:05

Fabiana,
Boa tarde!

Em contato telefônico prestamos esclarecimentos sobre a situação apresentada pela senhora e disponibilizamos o código de rastreio do seu cartão que já foi emitido logo após a abertura da conta.
Informamos também que o telefone para contato com a sua Cooperativa é******* e o telefone da Central de Atendimento Sicoob para apoio operacional do aplicativo é: ******* ******* ******* ou 40071256 (Para Capitais e regiões Metropolitanas).

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado e solicitamos por favor que avalie o nosso atendimento por meio do Reclame Aqui pois, sua avaliação é muito importante para a nossa melhoria contínua.

Atenciosamente,
Área de Suporte Operacional do Sicoob
Nossos canais oficiais de atendimento são: Central de Atendimento Sicoob (CAS): ******* ******* ******* ou ******* ******* (Para Capitais e regiões Metropolitanas)| Cartões Sicoobcard: ******* ******* ******* ou 40071256 (Para Capitais e regiões Metropolitanas) | Ouvidoria Sicoob: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Para deficientes auditivos ou de fala) | Sipag: ******* ******* ******* ou 30042013 (Para Capitais e regiões Metropolitanas)

Réplica do consumidor

22/12/2017 às 17:39

O cartão chegou porém sem limite algum liguei no número que foi me passado e lá eles não tem informações e me deram outro número para ligar em outra agência , portanto o aplicativo para mim não foi satisfatório pois ligo para central não sabem informar ,ligo para outro número também não pois foi feita a conta pelo aplicativo ,como lançam um aplicativo onde ninguém sabe informar ..Cartão chegou sim como foi respondido porém vou ter que ir na agência para ver se vão ainda me liberar crédito..

Réplica da empresa

12/01/2018 às 17:58

Fabiana,
Boa tarde!

Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado e informamos que a Sra. Rubia Gonçalves, gerente da agência Enseada, está à disposição para atende-la por meio do telefone:******* em horário bancário, ela terá acesso para consultar sua conta e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para auxilia-la sempre, no que for possível.

Atenciosamente,
Área de Suporte Operacional do Sicoob
Nossos canais oficiais de atendimento são: Central de Atendimento Sicoob (CAS): ******* ******* ******* ou ******* ******* (Para Capitais e regiões Metropolitanas)| Cartões Sicoobcard: ******* ******* ******* ou 40071256 (Para Capitais e regiões Metropolitanas) | Ouvidoria Sicoob: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Para deficientes auditivos ou de fala) | Sipag: ******* ******* ******* ou 30042013 (Para Capitais e regiões Metropolitanas)