cooperativa sicoob cecres - Pesadelo sem fim

Question

Depois de 2 anos tentando negociar, reclamações no Bacen, Procon (tive razão para o órgão) ainda estou aqui para resolver esse pesadelo sem fim que é confiar nessas cooperativas de crédito. Que alias, não se importam muito com sua reputação.

Em fevereiro, mesmo tendo recebido um parecer favorável no processo administrativo do procon, aceitei pagar um valor que ao meu ver era maior que o devido, mesmo assim o banco ainda deixou meu nome no SCR do Bacen como se eu tivesse dado um prejuízo de R$ 6.*******,00.

Valor principal que foi utilizado do cheque especial 2.*******,80

Valor pago a vista (fev/*******) em acordo feito. R$ 3.*******,00

valor descontado do capital integralizado R$ *******,00

Total pago: 3.*******,0

Paguei 1.*******,0 a mais.

Mas o banco deixou registrado no SCR do bacen que dei prejuízo de 6.*******,0

Deixo todas as evidências para comprovar o que estou dizendo em anexo. Prints e extratos enviamos pelo próprio banco.

Accepted Answer

Olá, Maicon, boa tarde!

Em atenção ao registro de sua manifestação, informamos que temos como princípio tratar todos cooperados com isonômica, priorizando o atendimento de qualidade, pautado em ética, transparência.

Informamos que a demanda recebeu o suporte necessário, foi efetuado contato e esclarecido que a cooperativa para manter um bom relacionamento efetuou acordoo acordo para pagamento do débito, referente ao apontamento no BACEN, foi informado que mesmo sendo efetuado a negociação interna com valor inferior ao valor do débito total, o BACEN registra o montante o original/total.

Pedimos desculpas ao transtorno causado, em caso de maiores dúvidas orientamos que entre em contato com sua cooperativa através do número externado a você em mensagem privada.

Fundamentados numa postura que valoriza a cooperação para o desenvolvimento mútuo, agradecemos o envio de sua manifestação.

Será fantástico que você avalie O MEU ATENDIMENTO, vamos? É rapidinho.
Passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota e informe se você voltaria a fazer negócio conosco.

Havendo dúvidas estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* *******.

No intuito em ter esclarecido permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Bruna Vilela
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência

cooperativa sicoob cecres - Pesadelo sem fim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor