Debito automatico SEM AVISO

Question

A Sicoob debitou R$*******,69 no dia 23/12/******* e não teve avião nenhum do que seria esse débito automático. Além disso não consigo acessar o débito para ver do que se trata , não tem histórico nem informação , já é a terceira vez que acontece. O aplicativo é pessimo pra mexer , o atendimento do WhatsApp demora e eu já fui diretamente no banco pra resolver minhas pendências e não consegui , simplesmente NINGUÉM conseguiu resolver e pediu pra eu ligar pra result. Acho que precisa de um app mais fácil de mexer e com TODAS as informações para o cliente além disso precisa de profissionais melhores no banco.

Accepted Answer

Olá, Crislane, espero que esteja bem!

Me chamo Tanaíra e acompanhei o seu caso aqui no Sicoob, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a verificação junto à sua cooperativa, e assim foi possível checar as informações sobre o assunto mencionado.

Sentimos muito por toda situação narrada aqui no RA e tenha certeza de que realizamos todos os esforços para compreender o que aconteceu e ajustar tudo que está ao nosso alcance.

Destaco que o Sicoob, como uma cooperativa de crédito, tem como visão proporcionar a melhor experiência financeira, priorizando um atendimento de qualidade, conduta ética e transparência em nossos serviços. Desta forma, reconhecemos a importância de atender bem nossos cooperados, por isso agradecemos o seu contato pois através dele somos capazes de identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos serviços.

Após uma avaliação cuidadosa sobre o seu caso, informamos que o débito é referente a fatura do cartão de crédito, do mês dezembro de *******, com vencimento em 22/12/*******.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou esclarecimento acerca de sua solicitação, a cooperativa segue à disposição para auxiliá-lo através do telefone*******.

Cordialmente,
Tanaíra Machado
Equipe Sicoob

Debito automatico SEM AVISO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor