[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX: Solicitação de restituição de valores e bloqueio de contas [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 13:44
ID: 257327567
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] se utilizando de contas abertas junto a Stone receberam dois PIX, um no valor de R$1.580,00 e outro de R$2.489,00. Questionei ambas transações imediatamente junto ao meu banco que é o Sicoob, mas ainda não obtive retorno. Também fiz Boletim de Ocorrência, segue anexo. Solicito a restituição de ambos valores e o bloqueio da conta de ambos os [Editado pelo Reclame Aqui].
A documentação anexa comprova tudo que estou narrando na presente reclamação.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:55
Olá, Roberto! Bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Após análise da sua manifestação, identificamos que já existe um protocolo ativo para o mesmo assunto, sob o número *****, o qual segue em andamento e encontra-se atualmente em análise pelo nosso time especializado. Reforçamos que, assim que houver qualquer atualização, você será prontamente informado.
Para evitar duplicidade de tratativas e garantir maior agilidade, transparência e organização no acompanhamento do seu caso, este novo protocolo será encerrado. Pedimos, por gentileza, que o monitoramento da sua solicitação seja realizado por meio do protocolo já existente.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, permanecemos à inteira disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4000 1111
Demais localidades: 0800 642 0000
SAC: 0800 724 4420 (atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana)
Seguimos à disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob