Empréstimo Pessoal

Olá, Paulo, bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.

Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Em atenção ao registro de sua manifestação, a cooperativa esclarece que:

Verificamos que o caso relatado por você se trata de modalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] conhecida no mercado financeiro como falso empréstimo, nessa situação com a indevida utilização da marca Sicoob.
Na tentativa de dar veracidade à [Editado pelo Reclame Aqui] oferta, [Editado pelo Reclame Aqui] informam os valores das prestações e dizem que não serão realizadas consultas aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, e que não será exigida comprovação de renda. No contato, as pessoas são induzidas a realizar depósito ou transferência para conta corrente de terceiros (geralmente de outra instituição), onde os valores solicitados são usados como condição para a liberação do crédito. Após a realização dos depósitos ou transferências, o dinheiro do empréstimo nunca é disponibilizado ao cliente e não se consegue mais contato com o fraudador.

Esclarecemos que o Sicoob não realiza liberação de empréstimos por telefone, WhatsApp ou e-mail e não solicita pagamentos adiantados.
A liberação de empréstimos pelas cooperativas do Sicoob é direcionada exclusivamente aos cooperados e sempre sujeita à análise de cadastro e aprovação de crédito.

O [Editado pelo Reclame Aqui] do falso empréstimo tem atingido não somente as cooperativas, mas também as demais instituições financeiras.

Nossa recomendação é que você registre um boletim de ocorrência policial para que o caso possa ser investigado e as decisões cabíveis sejam tomadas. Caso o pagamento tenha sido realizado, entre em contato com o banco que você utilizou para realizar o depósito/transferência, informe que você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite o tratamento da ocorrência, como também uma possível devolução do recurso.

Ressaltamos que nosso objetivo é prestar serviços financeiros pautados na ética, solidariedade e responsabilidade social.
Se você foi abordado por WhatsApp ou SMS, veja como denunciar o número nas instruções abaixo:
SMS:
1. Envie uma mensagem com qualquer texto (ou até mesmo vazia) para o número ******* (serviço das operadoras de telefonia para bloqueio de telefone por pirataria/[Editado pelo Reclame Aqui])
2. A operadora responderá sua mensagem solicitando o envio do número do telefone que você deseja denunciar (DDD + número completo)
3. Informe o número para que o contato seja analisado e, possivelmente, bloqueado.

Whatsapp:
Abra a conversa com o usuário que você deseja denunciar e toque em “Mais opções” → Mais → Denunciar. Depois, selecione a caixa exibida para bloquear o usuário e apagar as mensagens da conversa. Por fim, toque em “Denunciar”.

Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são:******* ******* ou ******* *******

Atenciosamente,
Ivo Silva
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência