Falta de Retorno e Atendimento via WhatsApp

Olá, Fernanda. Espero que esteja bem.

Sou a Bruna, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação aqui no Sicoob. Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Verificamos que a agência já entrou em contato com a senhora e está em tratativa quanto à sua solicitação, tendo inclusive sido apresentada a proposta de pagamento.

Ressaltamos que o atendimento da Cooperativa é pautado em oferecer a melhor experiência aos nossos associados, sempre com base em valores e princípios éticos. Informamos ainda que a Resolução nº 1.*******/88 do Conselho Monetário Nacional, em seu item IX, alínea “a”, dispõe que é vedado às instituições financeiras realizar operações que não atendam aos princípios de seletividade, garantia, liquidez e diversificação de riscos. Dessa forma, as tratativas de negociação são conduzidas em conformidade com essa regulamentação, bem como com as políticas internas da Cooperativa e demais normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Para mais informações, a senhora poderá entrar em contato diretamente com sua cooperativa pelo telefone******* ou WhatsApp*******.

Lamentamos pelo transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Bruna – Equipe Sicoob

Olá, Fernanda. Espero que esteja bem.

Lamentamos sua insatisfação e reforçamos que a cooperativa segue todas as regulamentações do Banco Central, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com os normativos do Bacen.

Verificamos que a agência já entrou em contato com a senhora e está em tratativa quanto à sua solicitação, tendo inclusive sido apresentada a proposta de pagamento.

Ressaltamos que o atendimento da Cooperativa é pautado em oferecer a melhor experiência aos nossos associados, sempre com base em valores e princípios éticos. Informamos ainda que a Resolução nº 1.*******/88 do Conselho Monetário Nacional, em seu item IX, alínea “a”, dispõe que é vedado às instituições financeiras realizar operações que não atendam aos princípios de seletividade, garantia, liquidez e diversificação de riscos. Dessa forma, as tratativas de negociação são conduzidas em conformidade com essa regulamentação, bem como com as políticas internas da Cooperativa e demais normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Para mais informações, a senhora poderá entrar em contato diretamente com sua cooperativa pelo telefone******* ou WhatsApp*******.

Lamentamos pelo transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Bruna – Equipe Sicoob