Fui vítima do falso empréstimo.

Olá, Carlos, espero que você esteja bem.

Meu nome é Tanaíra e sou responsável por acompanhar seu caso junto ao Sicoob. Com base no seu relato, entrei em contato com nossas áreas internas para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor resolução para você.

O caso relatado trata-se de modalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado financeiro, nessa situação, com a indevida apropriação da marca Sicoob.

Na tentativa de dar veracidade ao falso anúncio, informam os valores das prestações e que não serão feitas consultas ao Serasa e SPC, também que não será exigida comprovação de renda. No contato, as pessoas são induzidas a depositar na conta corrente informada ou pagamento de boleto dos valores atribuídos a “caução” para liberação do crédito, porém o dinheiro nunca é disponibilizado para o cliente.

Diante desse cenário, esclarecemos que o Sicoob não oferece empréstimos a pessoas físicas, jurídicas e não associados por meio de veículos de comunicação como jornais, revistas, sites e rádios, não realiza oferta por telefone, fax ou e-mail e não solicita pagamentos adiantados.

A liberação de empréstimos pelas cooperativas do Sicoob é direcionada exclusivamente aos associados e sempre sujeita à análise de cadastro e aprovação de crédito.

Diante do exposto, recomendamos que você:

• Registre um BO - Boletim de Ocorrência Policial - para que a polícia proceda com a investigação do caso e tomada de medidas e ações cabíveis.
• Como foram realizados pagamentos, os bancos onde realizou o pagamento do boleto/transferência devem ser acionados, informando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, solicita o tratamento da ocorrência e possível devolução do recurso.

Quando se tratar de abordagem pelo WhatsApp ou SMS a vítima deve denunciar o número, conforme instruções abaixo:

SMS:
Envie uma mensagem com qualquer texto, mesmo vazia para ******* (serviço das operadoras de telefonia para bloqueio de telefone por pirataria/[Editado pelo Reclame Aqui])
A sua operadora lhe responderá a mensagem enviada, solicitando que envie o número completo do telefone DDD + número do telefone
Informe o número, o conteúdo será analisado e o número telefônico bloqueado.

WhatsApp:
Abra a conversa com o usuário que você deseja denunciar
Toquem em MAIS OPÇÕES > Mais > Denunciar
Selecione a caixa exibida para bloquear o usuário e apagar as mensagens da conversa
Toque em DENUNCIAR.”

Comunique ao Sicoob casos de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a marca:
• Detalhe todas as informações > anexe evidências como prints de conversas e documentos recebidos > e encaminhe os dados para o e-mail: *******.

Por fim, reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e que ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Cordialmente,
Tanaíra Machado
Equipe Sicoob