Impossibilidade de cancelamento de conta corrente via aplicativo
Respondida
Bauru - SP
09/09/2026 às 08:57
ID: 258544351
Estou tentando fazer o cancelamento da minha conta corrente pelo aplicativo mais não estão cancelando
Não quero mais usar o banco pois eles só pensam neles movimento muito minha conta nem se quer um cartão de crédito consegui não me ajuda em nada ter conta só por ter se não tenho nenhuma ajuda com isso quero o cancelamento
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:15
Olá, Ana Cláudia. Espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação com muita atenção e cuidado, e agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. No Sicoob, ouvir nossos cooperados é essencial para fortalecer a confiança que sustenta o nosso modelo cooperativista e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Lamentamos sinceramente que, em um primeiro momento, sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar. Reforçamos que nossa atuação é sempre pautada pela responsabilidade, transparência, respeito e pelo compromisso com um atendimento humano, ético e de qualidade.
Assim que recebemos seu relato, apuramos o ocorrido com agilidade e critério junto ao setor responsável. Em atenção aos pontos levantados, informamos que:
Sobre a concessão de limite e cartão: Esclarecemos que a concessão de crédito e liberação de cartões seguem a legislação vigente, assegurando os princípios básicos de seletividade, garantia, liquidez e diversificação de riscos. Sendo assim, após análise detalhada, informamos que não será possível o deferimento da liberação de cartão no momento.
Sobre o encerramento de conta: Verificamos que não foi identificada em nosso sistema a solicitação realizada por meio do aplicativo.
Certos de sua compreensão, colocamo-nos à disposição para auxiliá-la com o encerramento ou eventuais esclarecimentos adicionais, que podem ser obtidos diretamente com o Sr. Vinicius, pelo telefone informado de forma privada ou presencialmente em nossa agência.
Estamos em constante processo de avaliação e melhoria de nossos fluxos e produtos. Seu feedback é extremamente valioso e já está sendo considerado com seriedade em nossas análises.
Caso precise de qualquer outra assistência, você também pode contar conosco através dos nossos canais oficiais:
4000 1111 (Para regiões metropolitanas)
0800 642 0000 (Para demais regiões)
SAC 0800 724 4420 (Disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
Agradecemos o contato, desejamos uma excelente tarde e renovamos nosso compromisso com a transparência e o respeito no relacionamento com você!
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob