Indignada
Respondida
Itaberaba - BA
24/07/2026 às 20:03
ID: 254788711
Fiz um empréstimo a 5 anos atrás, terminei de pagar, no momento da contratação fui informada que outro valor sem ser o do empréstimo iria descontar durante esses 5 anos, mas que poderia está resgatando esse valor quando terminasse todas as parcelas. Mas não foi o que aconteceu, fui até agência fechar a conta para pegar o valor e fui informada que só com assembleia que acontecerá em 2027. Um ano para uma coisa tão simples, quero meu dinheiro, quero providências
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:48
Olá, Ana Criscia, bom dia. Espero que esteja bem!
Me chamo Joyce e fiquei responsável por acompanhar sua manifestação junto ao Sicoob.
Após análise, identificamos que os dados cadastrados na plataforma Reclame AQUI não possuem vínculo com o Sicoob. Ressaltamos que nossa análise considera as informações registradas na própria plataforma.
Sabemos que, muitas vezes, familiares realizam manifestações em nome de terceiros com a intenção de auxiliar. No entanto, informações relacionadas a contas, produtos, serviços, operações financeiras ou dados cadastrais somente podem ser fornecidas ao próprio titular, ao cotitular da conta, quando aplicável, ou a representante legal devidamente constituído e cadastrado junto à Cooperativa.
Além disso, este canal é extraoficial e não dispõe dos mecanismos necessários para validação segura da identidade do solicitante. Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), ao sigilo bancário e às normas de segurança aplicáveis às instituições financeiras, não é possível fornecer informações ou dar prosseguimento à análise por este canal.
Dessa forma, orientamos que o(a) cooperado(a) realize o registro da manifestação em seu nome ou entre em contato diretamente com sua cooperativa de relacionamento, que está apta a prestar os esclarecimentos necessários e conduzir as análises cabíveis.
Caso necessário, o(a) cooperado(a) poderá entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: 4000 1111, 0800 642 0000 ou SAC 0800 724 4420, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Joyce
Equipe Sicoob