Insatisfação com processo de apreensão de veículo e falta de negociação pela Sicoob.
Não respondida
Barra Velha - SC
12/06/2026 às 13:14
ID: 251228423
Venho registrar minha insatisfação com a forma como foi conduzido o processo de apreensão do meu veículo pela Sicoob.
Devido a dificuldades financeiras, acabei acumulando atraso nas parcelas do financiamento. No entanto, esperava encontrar abertura para negociação e uma solução que permitisse a regularização do contrato antes da medida extrema de apreensão do veículo.
A apreensão ocorreu sem que eu tivesse uma alternativa viável para quitar os débitos em atraso ou renegociar as condições de pagamento de forma adequada. Além dos transtornos causados pela perda do veículo, fiquei com dúvidas sobre o saldo devedor remanescente, os critérios utilizados para avaliação e venda do bem, bem como sobre a prestação de contas após a apreensão.
Como consumidor, esperava maior transparência, comunicação clara e esforços efetivos para uma composição amigável antes da adoção de medidas tão severas.
Solicito que a instituição esclareça:
* A situação atual do contrato;
* O valor atualizado da dívida;
* Como será realizado o procedimento de venda do veículo;
* Como será calculado eventual saldo devedor ou saldo a receber;
* Quais alternativas existem para regularização da situação.
Aguardo retorno formal da cooperativa com os devidos esclarecimentos e uma solução justa para o caso.