Ligações abusivas e excessivas do Sicoob Uberaba Credileite para terceiros
Resolvido
Uberaba - MG
31/07/2025 às 19:13
ID: 223476081
A irresponsabilidade da justiça brasileira em não agir contra empresas de cobrança e telemarketing é [Editado pelo Reclame Aqui].
Um exemplo claro disso é o Sicoob Uberaba Credileite, que insiste em realizar ligações excessivas e abusivas para pessoas que não possuem qualquer vínculo com o devedor.
No meu caso, já solicitei mais de três vezes aos atendentes o descadastro do meu número do CRM da instituição. Mesmo assim, as ligações continuam, tudo isso para um número que já afirmou por diversas vezes não conhecer a pessoa procurada.
Já registrei reclamações no SAC e na ouvidoria da empresa, mas nada foi resolvido.
Diante da persistência dessa conduta abusiva, deixo registrado publicamente este relato, como forma de me resguardar com provas suficientes do assédio telefônico injustificado, o que configura importunação, mesmo após aviso formal de que não tenho relação com o caso.
Segue os números ligado no dia 31/07/2025
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:06
Olá, Cristian, espero que esteja bem!
Sou a Bruna e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicoob, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas internas e, assim, foi possível verificar todas as informações relacionadas ao assunto mencionado.
Após uma análise cuidadosa do seu caso, percebi que o número de telefone fornecido não estava vinculado ao cadastro de um associado Sicoob, porém assim que recebi sua manifestação, solicitei a exclusão do seu número da base utilizada para contatos de cobrança.
Com isso, o seu telefone não deverá receber mais essas ligações, ressaltando que o sistema pode levar até 48 horas úteis para concluir a atualização e interromper os contatos.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço por nos alertar sobre a situação. Reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e, ao recebermos sua manifestação, direcionamos todos os esforços para lhe dar o devido retorno e solução.
Cordialmente,
Bruna
Equipe Sicoob
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 20:13
O Sicoob não tem um bom gerenciamento do seu CRM, faz insistentemente cobranças indevidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 08:21
Olá, Cristian, espero que esteja bem!
Lamentamos o transtorno, foi realizada verificação a mediação junto às nossas áreas internas e, assim, foi possível verificar todas as informações relacionadas ao assunto mencionado.
Após uma análise cuidadosa do seu caso, percebi que o número de telefone fornecido não estava vinculado ao cadastro de um associado Sicoob, porém assim que recebi sua manifestação, solicitei a exclusão do seu número da base utilizada para contatos de cobrança.
Com isso, o seu telefone não deverá receber mais essas ligações, ressaltando que o sistema pode levar até 48 horas úteis para concluir a atualização e interromper os contatos.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço por nos alertar sobre a situação. Reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e, ao recebermos sua manifestação, direcionamos todos os esforços para lhe dar o devido retorno e solução.
Cordialmente,
Bruna
Equipe Sicoob