Ligações e mensagens indevidas procurando terceiro após reclamação não resolvida

Olá, Fabio, espero que esteja bem!

Sou a Bruna e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicoob, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado, e gostaria de esclarecer que você não receberá mais ligações.

Após uma análise cuidadosa do seu caso, percebi que o número de telefone fornecido estava vinculado ao cadastro de um associado Sicoob. Isso pode ter acontecido devido a um erro no cadastro do DDD ou a uma mudança de número, onde o titular da conta não atualizou as informações conosco. No entanto, assim que recebi a sua manifestação, solicitei a remoção do seu telefone vinculado ao contato do associado, e você não receberá mais essas mensagens e ligações. Destaco que existe um período de até 48 horas úteis para o sistema atualizar com essa alteração.

Por fim, peço desculpas pelo inconveniente e agradeço por nos alertar, para podermos solicitar ao titular da conta que atualize suas informações de contato.

Por fim, reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e que ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Cordialmente,
Bruna
Equipe Sicoob