Limite de crédito

Liziane,
Boa tarde!

Desde já, agradecemos o registro de sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em prestar um atendimento de excelência.

Em retorno apresentado pela sua Cooperativa e conforme posicionamento enviado para o seu endereço de e-mail, confirmamos que foi efetuado contato com a senhora e esclarecido que a liberação de limite de cartão de crédito está condicionada a atualização cadastral, bem como acerca dos documentos necessários para a realização da referida atualização. A Cooperativa ressalta ainda que foram prestados os devidos esclarecimentos durante o seu comparecimento à agência em 09/06/*******.

Por fim, a Cooperativa reitera que todas as linhas de crédito estão à disposição dos associados, desde que atendam os pré-requisitos definidos pela política de crédito da instituição.

Dessa forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre no que for possível e, certos de sua compreensão, solicitamos por favor que avalie nosso atendimento por meio do Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para a nossa melhoria contínua.

Atenciosamente,
Área de Atendimento do Sicoob
Nossos canais oficiais de atendimento são: Central de Atendimento Sicoob (CAS): ******* ******* ******* ou ******* ******* (Para Capitais e regiões Metropolitanas)| Cartões Sicoobcard: ******* ******* ******* ou 40071256 (Para Capitais e regiões Metropolitanas) | Ouvidoria Sicoob: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Para deficientes auditivos ou de fala) | Sipag: ******* ******* ******* ou 30042013 (Para Capitais e regiões Metropolitanas)

Até hoje eu tento contato com a cooperativa e não tive retorno pra resolver o problema. Próximo ida até lá é pra encerrar a conta.

Olá, Liziane, bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.

Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Ressaltamos que a Cooperativa, enquanto instituição financeira, submete-se às normas emanadas do Banco Central do Brasil. Nesse sentido, a eventual concessão de crédito além de atender aos normativos legais, deve estar em conformidade com as diretrizes e enquadramento de crédito da instituição.

Por fim, nos colocamos a disposição para prestar quaisquer esclarecimentos, bem como ajudar no que for necessário, fundamentados em uma postura que valoriza a cooperação para o desenvolvimento mútuo, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição

Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são:******* ******* ou ******* ******* ******* Atenciosamente, Área de Qualidade – Núcleo de Experiência de Atendimento