Meu cheque devolvido sem fundos e a agência não sabe onde está

Um cheque de um cliente foi devolvido sem fundos, e 5 dias após, minha agência não consegue saber onde o cheque se encontra, o que fazer nessa situação e não consegue apresentá-lo novamente. Existe um amadorismo enorme, falta de comunicação entre uma agência e outra, a agência onde o cheque foi desitado não atende telefone, é impossível conseguir contato, resumindo a Sicoob se esforça para ser muito ruim e desorganizada em Vitória da Conquista Bahia.