O que aconteceu
Possuo conta na referida instituição e, há algum tempo, venho enfrentando dificuldades para acessar minha conta no COOPERA, pois não consigo realizar o login utilizando minha senha.
Ao clicar na opção Esqueci minha senha, o sistema informa que uma nova senha será enviada ao meu endereço de e-mail, que está corretamente cadastrado. No entanto, o e-mail com as instruções para recuperação da senha nunca chega, mesmo após diversas tentativas.
Já busquei atendimento diretamente na agência e por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição, porém, até o momento, não obtive nenhuma solução para o problema.
Diante disso, solicito providências urgentes para regularizar meu acesso à plataforma, uma vez que já tentei resolver a situação por diferentes meios, sem sucesso.
Aguardo uma solução o mais breve possível.