Não consigo cancelar seguro de vida
Respondida
Blumenau - SC
03/05/2021 às 14:23
ID: 123367453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei seguro de vida através do banco sicoob, que seria minha corretora. Ao tentar cancelar o seguro, passam para um ******* que nunca consigo contato para cancelamento. Quando consigo contato, falam que é em outro número.
Deveria ser tão prático cancelar quanto aderir ao seguro. Ficar mais de 10min só para conseguir falar com alguém? Quando contratei, não demorou esse tempo para preencher todo formulário e enviar a apólice.
Deveria ter a opção no App, que seria muito mais prático e fácil.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:18
Débora,
Boa tarde!
Desde já, agradecemos o registro de sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em prestar um atendimento de excelência.
Em atenção ao registro de sua manifestação e conforme retorno apresentado pela Cooperativa, enviamos uma mensagem privada para o seu endereço de e-mail esclarecendo que na ocasião do seu contato com a agência, foi informado à senhora os procedimentos corretos para o cancelamento do seguro de vida, bem como fornecido o telefone de contato da seguradora, tendo em vista que o contato direto com a seguradora se faz necessários nesse produto para garantir a proteção ao segurado.
Por fim, em consulta junto à seguradora, a Cooperativa verificou que a referida apólice se encontra cancelada em 03/05/******* após o seu contato junto à Central de Atendimento.
Dessa forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre no que for possível e, certos de sua compreensão, solicitamos por favor que avalie nosso atendimento por meio do Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para a nossa melhoria contínua.
Atenciosamente,
Área de Atendimento do Sicoob
Nossos canais oficiais de atendimento são: Central de Atendimento Sicoob (CAS): ******* ******* ******* ou ******* ******* (Para Capitais e regiões Metropolitanas)| Cartões Sicoobcard: ******* ******* ******* ou 40071256 (Para Capitais e regiões Metropolitanas) | Ouvidoria Sicoob: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Para deficientes auditivos ou de fala) | Sipag: ******* ******* ******* ou 30042013 (Para Capitais e regiões Metropolitanas)