Sicoob

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São José dos Campos - SP

22/09/2017 às 20:36

ID: 29055177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste, manifestar minha insatisfação com o SICOOB CARD.
No final do mês de julho, solicitei o parcelamento da minha fatura do cartão de crédito, pois foi um mês onde ouve imprevistos. Consegui fazer o parcelamento, porém ao receber a minha fatura no mês de agosto, tive a surpresa onde eles tinham parcelado 2x o valor da minha fatura do mesmo mês, colocando um dos parcelamentos como forma de crédito na minha fatura. Entrando em contato com a cooperativa ou com o sicoobcard, eles alegaram que não podem reverter essa situação, que o que pode ser feito, e eu pagar o que eles colocaram de crédito na minha fatura, mais o parcelamento que eu solicitei!
O parcelamento ok, mas o crédito que colocaram na minha fatura eu não pedi, e agora tenho que pagar pelo que colocaram pra mim..
se eles já tinham parcelado uma vez, era só não ter autorizado o parcelamento da mesma fatura pela segunda vez! O erro não foi meu, não tenho que pagar por um erro da prestadora. Esperam que possam resolver minha solicitação, pois se eu parcelei por não estar em condições de pagar, não faz sentido ter que devolver esse dinheiro pra eles.

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