Reclamação de falta de pagamento por Serviços de Drywall e Forros Prestados ao Sicoob Nova Iguaçu
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 00:59
ID: 250749977
A GSERV Comércio de Drywall Ltda. vem registrar sua insatisfação com a falta de solução para uma pendência financeira relacionada à obra do Sicoob Nova Iguaçu.
Nossa empresa foi contratada para realizar o fornecimento e a instalação de sistemas de drywall e forros na agência do Sicoob em Nova Iguaçu/RJ, conforme Pedido de Compra n *****, emitido em 14/02/2023, no valor de R$ 64.500,00.
Após a execução dos serviços, foi emitida a Nota Fiscal de Serviços n *****, no valor de R$ 64.500,00, tendo como tomador dos serviços a própria Cooperativa Central de Economia e Crédito Sicoob Unimais Rio Ltda.
Ou seja, além de ser o proprietário e beneficiário final da obra, o próprio Sicoob figura formalmente na documentação fiscal da operação.
Mesmo assim, passados mais de três anos desde a contratação e execução dos serviços, a GSERV permanece sem receber os valores devidos, apesar das inúmeras tentativas de solução amigável realizadas ao longo desse período.
A situação gerou prejuízos financeiros relevantes para nossa empresa, que mobilizou mão de obra, materiais e recursos próprios para atender às exigências da obra, cumprindo integralmente sua parte.
Nosso objetivo com esta manifestação não é criar conflito, mas buscar uma solução definitiva para uma pendência que se arrasta há anos sem qualquer resolução efetiva.
Esperamos que o Sicoob analise o caso com a devida atenção, apure os fatos junto aos responsáveis pela obra e apresente uma proposta concreta para regularização do débito.
A GSERV permanece aberta ao diálogo e à resolução amigável do assunto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:56
Olá, Leonardo! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Verificamos que esta manifestação não localizado vinculo de seus dados junto ao Sicoob.
Gostaríamos de ressaltar que levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais de nossos associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), bem como o dever de sigilo bancário.
Esclarecemos ainda que questões relacionadas a relações trabalhistas, prestação de serviços e demais assuntos de natureza administrativa interna da cooperativa não são tratadas por este canal de atendimento, devendo ser direcionadas diretamente à cooperativa responsável.
Além disso, permanecemos à disposição 24 horas por dia por meio do nosso SAC, pelos telefones 4000 1111 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 642 0000 (demais localidades), para esclarecimentos e registro de manifestações.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Sicoob.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 13:17
Prezada Bruna,
Agradeço pelo seu retorno.
Compreendo as limitações deste canal em relação ao tratamento de dados pessoais, sigilo bancário e assuntos internos da cooperativa. Entretanto, acredito que houve um equívoco quanto à natureza da minha manifestação.
Minha solicitação não está relacionada a informações bancárias, dados de associados ou questões trabalhistas. Trata-se de valores pendentes decorrentes de serviços efetivamente executados e materiais fornecidos em obra vinculada ao Sicoob, cujo contrato foi celebrado diretamente com a instituição.
Dessa forma, peço a gentileza de informar qual é o setor responsável ou o canal adequado para tratar desta demanda, bem como qual o posicionamento do Sicoob em relação à regularização dos valores em aberto.
Nosso único objetivo é buscar uma solução administrativa, transparente e amigável para a questão, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para resguardar os direitos da nossa empresa.
Permaneço à disposição para encaminhar novamente a documentação pertinente e quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Leonardo Costa